КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ, 30 ГРУДНЯ 2021
Попереду новорічні свята, а ще — період передачі показів лічильника за використану електроенергію. Для цього ДТЕК Київські регіональні електромережі пропонує клієнтам скористатися зручними дистанційними сервісами. За їх допомогою можна отримати консультацій щодо послуг компанії, ознайомитися з переліком необхідних документів, оформити заяву на певні послуги, дізнатися інформацію про відключення. Головна перевага дистанційних каналів — вони допомагають зекономити час та вирішити низку питань онлайн — не виходячи з дому. Сервіси доступні в режимі 24/7. Крім того, фахівці ДТЕК Київські регіональні електромережі надаватимуть повний перелік послуг протягом усіх новорічних та різдвяних свят.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні та зручні стандарти обслуговування. Ми регулярно нагадуємо клієнтам, що фіксувати покази лічильника потрібно щомісяця в останній день та повідомляти їх оператору системи розподілу впродовж трьох днів. Вчасно передані покази дозволяють сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а постачальник зможе виставити коректні рахунки за спожиту електроенергію. Тому ми пропонуємо нашим клієнтам скористатися надійними та швидкими помічниками — дистанційними сервісами. Всі вони функціонують у режимі 24/7 та жодне звернення не залишається без уваги», — розповів генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.
Для передачі показів лічильника є топ-5 простих канали зв’язку:
- чат-бот у Viberта Telegram. Знайти їх можна за назвою «ДТЕК Київські регіональні електромережі»;
- мобільний додаток «Мережі онлайн» (додаток доступний в AppStoreта Google Play Market);
- веб-формана сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах;
- особистий кабінетна сайті ДТЕК Київські регіональні електромережі;
- голосове менюавтоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами (044) 4590740, (067) 4957040, (093) 495-70-40 або (099) 495-70-40 та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.
Короткий відеоролик про те, коли передавати покази лічильника, щоб були коректні нарахування плати за спожиту електроенергію розповідає генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі можна подивитися на сторінці у Facebook.
Крім того, для зручності клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі запровадив зручні онлайн-сервіси та канали дистанційної комунікації. До послуг жителів Київської області — широкий перелік варіантів зв’язку, за допомогою яких можна передати покази, оформити заявку на візит фахівця та послуги з приєднання, або задати будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Це сайткомпанії та мобільний додаток «Мережі онлайн», особистий кабінет, чат-бот у Viberта Telegram, офіційна сторінка у Facebook. Всі вони доступні в цілодобовому режимі.
Як повідомлялося раніше, спеціалісти ДТЕК Київські регіональні електромережі дбають про комфорт клієнтів та підготували топ-7 порад з енергоефективності, щоб уникнути перевантаження в мережі.
ДОВІДКА
ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.
У Новій стратегії 2030 ДТЕК зобов'язався трансформувати бізнес в більш екологічний, ефективний і технологічний, керуючись принципами ESG. Стратегічна мета – досягти вуглецевої нейтральності до 2040 року. Для цього створена краща експертиза в галузі, щоб впроваджувати інновації та нові технології, створювати нові напрямки бізнесу і реалізувати масштабну програму цифрової трансформації.
У ДТЕК працює 60 тисяч співробітників. Підприємства ДТЕК визнані кращими роботодавцями України за рейтингами міжнародної аудиторської компанії EY і ділових видань України.
У 2020 році капітальні вкладення ДТЕК склали 12 млрд грн, податкові відрахування – 21 млрд грн.
100% компанії належить SCMLimited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.
