КИЇВСЬКА ОБЛАСТЬ, 17 ЛИСТОПАДА 2021
ДТЕК Київські регіональні електромережі створив у месенджері Viber зручний онлайн-канал для інформування голів ОТГ та ОСББ області — групу ДТЕК info KРЕМ. Канал допомагає оперативно попереджати про планові роботи та аварійні ситуації в електромережі Київської області, що супроводжуються тимчасовим знеструмленням будинків.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості.Ми щодня працюємо над тим, щобзробити сервіс зручним та орієнтованим на потреби мешканців області. За допомогою дистанційних каналів клієнти можуть отримувати послуги компанії та необхідну інформацію. Тепер їх перелік поповнила і група у Viber — ДТЕК info KРЕМ. Наразі на неї підписалися 1100 представників ОТГ та ОСББ області. Вони мають актуальну інформацію про аварії й планові роботи в мережі та можуть більш оперативно інформувати про це мешканців», — розповів генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.
Підписники групи можуть оперативно отримувати повідомлення про планові та аварійні відключення електроенергії у Київській області. Це, у свою чергу, дозволяє головам ОТГ та ОСББ своєчасно інформувати мешканців району про заплановані або непередбачувані відключення електроенергії.
Щоб почати користуватися каналом зв’язку, необхідно у пошуку Viber ввести назву ДТЕК info KРЕМ та доєднатися до групи оперативного інформуванняголів ОТГ та ОСББ області. Або приєднатись за допомогою QR-код:
У повідомленнях про планові та аварійні відключення вказується максимальний період відсутності електропостачання, необхідний для проведення робіт. Але бригади компанії намагаються якнайшвидше виконати роботи та мінімізувати дискомфорт для клієнтів.
Як повідомлялося раніше, генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда порадив мешканцям області користуватися онлайн-каналами звернень до компанії замість особистих візитів до офісів. Вони допомагають заощадити свій час та убезпечити себе від додаткових контактів, що особливо актуально при карантинних обмеженнях. На цьому він наголосив під час онлайн-спілкування з клієнтами у Facebook в межах проєкту #СпитайПроСвітло. Повний запис відеотрансляції #СпитайПроСвітло можна переглянути запосиланням.
ДОВІДКА
ДТЕК– лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.
У Новій стратегії 2030 ДТЕК зобов'язався трансформувати бізнес в більш екологічний, ефективний і технологічний, керуючись принципами ESG. Стратегічна мета – досягти вуглецевої нейтральності до 2040 року. Для цього створена краща експертиза в галузі, щоб впроваджувати інновації та нові технології, створювати нові напрямки бізнесу і реалізувати масштабну програму цифрової трансформації.
У ДТЕК працює 60 тисяч співробітників. Підприємства ДТЕК визнані кращими роботодавцями України за рейтингами міжнародної аудиторської компанії EY і ділових видань України.
У 2020 році капітальні вкладення ДТЕК склали 12 млрд грн, податкові відрахування – 21 млрд грн.
100% компанії належить SCMLimited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.