Київська область, 30 квітня 2021
ДТЕК Київські регіональні електромережі створив для клієнтів зручні та прості дистанційні сервіси. Вони стали в пригоді клієнтам в умовах карантинних обмежень. Дедалі більше клієнтів компанії передають покази за спожиті кіловати за допомогою онлайн-сервісів. За три місяці поточного року понад 335 тисяч мешканців області передали покази дистанційно. Один з найпопулярніших сервісів – особистий кабінет, яким скористались понад 82 тисячі клієнтів. Проте, це не єдині дистанційні сервіси компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує європейські стандарти обслуговування. Попереду — святкові вихідні. А ще — традиційний період передачі показів лічильників за використану електроенергію. Тому ми пропонуємо нашим клієнтам скористатися надійними і швидкими помічниками – дистанційними сервісами. Скористайтеся мобільним додатком «Мережі онлайн», чат-ботами у Viber або Telegram, сайтом, напишіть нам у Facebook. Немає різниці, за яким з каналів зв’язку наші оператори отримають повідомлення. Всі вони обробляються в режимі 24/7 та не залишаються без уваги», – зазначив генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.
Оберіть найбільш зручний для себе канал і подавайте покази щомісяця:
- мобільний додаток «Мережі онлайн» (додаток доступний в AppStoreта GooglePlayMarket);
-веб-формана сайті без додаткової реєстрації. У розділі треба обрати район, вказати номер особового рахунку, кількість зон на вашому лічильнику та покази по зонах.
-особистий кабінетна сайті ДТЕК Київські регіональні електромережі;
-чат-боти у Viberабо Telegram. Знайти їх можна за назвою «ДТЕК Київські регіональні електромережі»;
-голосове менюавтоматичної передачі показів. Телефонуйте за номерами (044) 4590740, (067) 4957040, (093) 495-70-40або (099)495-70-40та обирайте кнопку «2». Після дотримуйтесь інструкцій для успішної фіксації показів.
Важливо:покази необхідно передавати щомісяця з 1 по 3 число. Це дозволить сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а постачальнику –коректні рахунки за спожиту електроенергію. Якщо клієнти не передають покази своєчасно, розрахунок відбувається за середньомісячним споживанням.
Кожний дистанційний спосіб передачі показів лічильника – зручний і має свої переваги. Варто спробувати і знайти для себе оптимальний варіант.
Довідка
ДТЕК Мережірозвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК– найбільший приватний інвестор в енергетику України.
Група розвиває бізнеси з видобування природного газу та вугілля, відновлюваної та теплової генерації електроенергії, розподілу та постачання електроенергії електромережами, постачання електроенергії клієнтам, впровадження енергоефективних рішень, зарядці електромобілів.
У 2019 році капітальні вкладення ДТЕК становили 23 млрд грн, податкові відрахування – 23,4 млрд грн. У ДТЕК працюють 70 тис. співробітників.
100% компанії належить SCM Limited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.
Відділ комунікацій
ДТЕК Київські регіональні електромережі:
Тел.: (044)4928300
E-mail: press_koe@koe.vsei.ua
