Законом України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі” внесено суттєві зміни в організацію надання адміністративних послуг. Відповідно до пункту 5 частини дев’ятої статі статті 12 Закону України “Про адміністративні послуги” за рішенням органу, що утворив центр надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП), у ЦНАП також може здійснюватися надання суб’єктам звернення можливості самостійно звернутися за отриманням адміністративних послуг, які надаються в електронній формі, за допомогою безоплатного використання ними місць для самообслуговування. Міністерство цифрової трансформації України (далі – Мінцифри) листом від 17.03.2021 № 1/06-3-2854 зазначає про необхідність створення місць для самообслуговування громадян, що у свою чергу матиме суттєвий вплив на наближення адміністративних послуг до населення.
Одним із найзручніших засобів для користування цифровими сервісами або е-документообігом є електронний підпис. Для ідентифікації автора електронного документа може використовуватися електронний підпис. Накладанням електронного підпису завершується створення електронного документа. Відносини, пов’язані з використанням удосконалених та кваліфікованих електронних підписів, регулюються Законом України “Про електронні довірчі послуги”. Інформацію про кваліфікованих надавачів електронних довірчих послуг разом з інформацією про кваліфіковані електронні довірчі послуги, які вони надають, можна отримати в Довірчому списку, який опубліковано на офіційному веб-сайті центрального засвідчувального органу (https://czo.gov.ua/ca-registry, https://czo.gov.ua/trustedlist).
Разом з цим, з метою реалізації функцій електронної демократії, забезпечення доступу громадян та бізнесу до отримання публічних послуг онлайн, переходу до електронного документообігу, спрощення ведення бізнесу тощо Мінцифри запустило освітній серіал про електронний підпис. Курс навчає використовувати всі можливості електронного підпису та отримувати більше послуг зі смартфона чи комп’ютера. Серіал можна безкоштовно переглянути на платформі Дія. Цифрова освіта за посиланням: https://cutt.ly/wvaiNrP.